Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gen88

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa gen88 ("Nền tảng", "Chúng tôi", "gen88") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại website gen88.asia và các tên miền liên kết ("Dịch vụ").

• "Người dùng" / "Thành viên": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản trên gen88, từ 18 tuổi trở lên, và đang sử dụng các dịch vụ được cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống gen88, gắn liền với một tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Số dư tài khoản": Lượng tiền VNĐ hiển thị trong tài khoản gen88 của Người dùng, bao gồm tiền nạp thật và tiền thưởng (nếu có, theo điều kiện sử dụng riêng).
• "Tiền thưởng" / "Bonus": Khoản tiền gen88 cộng thêm vào tài khoản Người dùng theo các chương trình khuyến mãi, với điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng riêng.
• "Cược": Hành động đặt tiền từ số dư tài khoản vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện thể thao nào trên nền tảng gen88.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính Người dùng thông qua giấy tờ tùy thân và thông tin cá nhân theo quy định.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ gen88 cung cấp bao gồm: casino trực tiếp, nổ hũ (slot), đá gà trực tuyến, cá cược thể thao, xóc đĩa và tất cả các trò chơi khác hiện có hoặc sẽ được thêm vào nền tảng trong tương lai.

Để đăng ký và sử dụng gen88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đủ điều kiện là căn cứ để gen88 đóng tài khoản và thu hồi mọi số dư liên quan.

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. gen88 áp dụng biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu bằng chứng độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản gen88. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận bonus nhiều lần hoặc lách quy tắc hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành, không thuộc diện bị hạn chế năng lực dân sự.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản gen88 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng tài khoản thay mặt người khác, cho người khác mượn tài khoản hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Người dùng xác nhận rằng bản thân không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) của gen88 hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác.

gen88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bắt buộc nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi. Quy trình này tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về phòng chống tài chính bất hợp pháp.

• Giấy tờ tùy thân: Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực — cung cấp ảnh rõ ràng cả hai mặt, không che khuất bất kỳ thông tin nào.
• Ảnh chân dung: Selfie kèm giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn cụ thể từ hệ thống gen88.
• Xác minh phương thức thanh toán: Trong trường hợp cần thiết, gen88 có thể yêu cầu bằng chứng sở hữu ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hoặc tài khoản ngân hàng được sử dụng để nạp/rút tiền.

Quá trình xét duyệt KYC thông thường hoàn thành trong 1–3 ngày làm việc. Tài khoản chưa hoàn tất KYC bị giới hạn ở mức rút tiền tối đa 5.000.000 VNĐ mỗi giao dịch và không thể tham gia một số chương trình VIP cao cấp.

Mọi giao dịch tài chính trên gen88 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). gen88 không chấp nhận thanh toán bằng ngoại tệ hay tiền điện tử (cryptocurrency).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay).
• Mức nạp tối thiểu qua chuyển khoản ngân hàng: 100.000 VNĐ.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức với ví điện tử và trong vòng 5–15 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác.
• gen88 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán cùng tên chủ tài khoản với thông tin đã đăng ký trên gen88.
• Thời gian xử lý: dưới 5 phút với thành viên VIP từ cấp Vàng trở lên; từ 15 phút đến 4 giờ với tài khoản thường.
• Hoàn tất KYC là điều kiện bắt buộc để rút tiền không giới hạn.
• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định khuyến mãi trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.
• gen88 bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc tài khoản đang trong quá trình điều tra.

Tất cả cược đặt trên gen88 phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng trò chơi (được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi) và các quy định chung dưới đây.

• Cược được xác nhận là hợp lệ khi hệ thống gen88 ghi nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra xác nhận cược trước khi ván bắt đầu.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định riêng của từng loại cược.
• Kết quả trò chơi và sự kiện thể thao do nhà cung cấp game hoặc tổ chức thể thao quyết định. gen88 không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi hiển thị), gen88 sẽ xử lý dựa trên dữ liệu hệ thống ghi nhận — kết quả được lưu trên server có giá trị quyết định.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot, hay bất kỳ công cụ nào để đặt cược tự động hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• gen88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa theo từng tài khoản, cấp VIP hoặc loại game mà không cần thông báo trước.

gen88 cung cấp nhiều chương trình bonus và khuyến mãi nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Tất cả bonus đều có điều kiện riêng — việc kích hoạt bonus đồng nghĩa với việc chấp nhận điều kiện đó.

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận bonus chào mừng (welcome bonus) một lần duy nhất trong suốt thời gian là thành viên gen88.
• Bonus chỉ dành cho tài khoản đã đăng ký hợp lệ, hoàn tất xác minh email/SĐT và không vi phạm bất kỳ điều khoản nào.
• gen88 có quyền thu hồi bonus và hủy bất kỳ thắng cược nào phát sinh từ bonus trong trường hợp phát hiện gian lận, lợi dụng bonus bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng bonus được quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• gen88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Không áp dụng đồng thời nhiều mã khuyến mãi trừ khi điều kiện từng chương trình cho phép rõ ràng.

gen88 cam kết thúc đẩy thực hành cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ để Người dùng kiểm soát thói quen chơi và bảo vệ bản thân.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần "Cài đặt tài khoản".
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một phiên hoặc một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi tối đa mỗi ngày — hệ thống tự động đăng xuất khi đạt ngưỡng.
• Cooling-off period (Tạm nghỉ): Người dùng có thể tự yêu cầu tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này, tài khoản không thể đặt cược hoặc nạp tiền.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu tự loại trừ lâu dài từ 6 tháng đến vĩnh viễn — tài khoản sẽ bị khóa và không thể mở lại trong thời hạn đã chọn. Xem chi tiết tại Chơi có trách nhiệm.

gen88 có hệ thống giám sát chống gian lận hoạt động 24/7. Các hành vi vi phạm dưới đây sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật trong một số trường hợp nghiêm trọng.

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần hoặc lách quy tắc hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, AI hoặc bất kỳ công nghệ nào để đặt cược, khai thác arbitrage bất hợp pháp hoặc can thiệp vào kết quả game.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ không đúng để đặt cược trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gen88 để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Nạp tiền bằng phương thức không thuộc sở hữu cá nhân (thẻ đánh cắp, tài khoản giả mạo...).
• Chia sẻ thông tin tài khoản gen88 với người khác hoặc mua bán tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình KYC.

gen88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Người dùng.

• gen88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn kết nối internet, lỗi thiết bị của Người dùng hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của gen88.
• gen88 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính do quyết định cược của Người dùng. Người dùng chấp nhận rằng cờ bạc có yếu tố rủi ro và có thể dẫn đến thua lỗ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, gen88 sẽ điều tra và có thể hủy các cược liên quan, hoàn trả số tiền đặt cược gốc.
• Tổng trách nhiệm bồi thường tối đa của gen88 với bất kỳ Người dùng nào trong mọi tình huống được giới hạn ở mức số dư tài khoản thực tế của Người dùng đó tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gen88 — bao gồm logo, giao diện, thiết kế đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và các tài sản kỹ thuật số khác — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp cho gen88.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái bản, chỉnh sửa hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của gen88 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương mại "gen88", logo và các nhận diện thương hiệu liên quan là tài sản được bảo hộ — không được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc cá nhân mà không có phép.
• Người dùng không được cố gắng dịch ngược, phá mã hoặc can thiệp vào phần mềm và hệ thống kỹ thuật của gen88 dưới bất kỳ hình thức nào.

gen88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật — là tài liệu pháp lý riêng biệt và là phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Bằng cách đăng ký tài khoản gen88, Người dùng đồng ý với việc gen88 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật, bao gồm: xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận, cung cấp dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Cả gen88 và Người dùng đều có quyền chấm dứt mối quan hệ theo các điều kiện dưới đây.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ gen88 qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, mọi số dư tiền thật (không phải bonus) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu của Người dùng, sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

• gen88 có quyền đóng hoặc tạm ngưng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, đa tài khoản, rửa tiền...), gen88 có quyền thu hồi toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật nếu số tiền đó liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục có thể bị đánh dấu không hoạt động và gen88 có thể thu phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa Người dùng và gen88, các bước giải quyết được thực hiện theo thứ tự ưu tiên như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng liên hệ đội hỗ trợ gen88 qua live chat hoặc email [email protected] với mô tả đầy đủ về tranh chấp, mã giao dịch và bằng chứng liên quan. gen88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ.
• Bước 2 — Yêu cầu xem xét chính thức: Nếu phản hồi từ đội hỗ trợ không đạt được thỏa thuận, Người dùng có thể gửi yêu cầu xem xét chính thức qua email để bộ phận pháp lý gen88 xử lý — thời gian giải quyết tối đa 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Các tranh chấp không được giải quyết qua bước 1 và 2 sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy tắc trọng tài quốc tế. Ngôn ngữ trọng tài là tiếng Việt.

gen88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng gen88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản cập nhật. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tại gen88.asia/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.